Asiakastarina: Hiab
HiConnect nostaa kuormankäsittelylaitteiden tuottavuuden ja turvallisuuden aivan uudelle tasolle
Uraauurtava HiConnect auttaa Hiabin asiakkaita tehostamaan toimintaansa
Cargoteciin kuuluva Hiab mullisti kuormankäsittelyalaa pari vuotta sitten tuomalla laitteisiinsa uuden, digitaalisen HiConnect(TM)-ratkaisun alan ensimmäisten joukossa.
Hiabin ja Remionin yhdessä kehittämä HiConnect on laitteisiin liitettävä, Regatta-komponenteilla rakennettu ratkaisu, jonka avulla asiakkaat saavat reaaliaikaista tietoa laitteiston käyttöasteesta, toiminnasta ja kunnosta. Hiabin asiakkaat voivat hyödyntää näitä tietoja mm. tehokkuuden optimoinnissa, huollon suunnittelussa sekä laitteiden ja sen käyttäjien toiminnan parantamisessa.
Selkeistä, verkkopohjaisista näkymistä Hiabin asiakkaat saavat reaaliaikaista tietoa, joka helpottaa kuormankäsittelylaitteiden valvontaa ja huollon suunnittelua sekä auttaa parantamaan kunkin laitteen ja käyttäjän toimintaa.
Iina Juurinen
Senior Manager, New Business Solutions, Hiab
Laitteen kestävyyden arviointi on parantunut
Hiab hyötyy HiConnectista saadessaan faktatietoa laitteiden tuotekehitykseen.
– Laitteen kestävyyttä on aikaisemmin arvioitu sen oletetun käytön perusteella. Nyt oletuksen tilalle on saatu oikeaa tietoa käytöstä, jolloin laitteen kestävyys pystytään arvioimaan aikaisempaa tarkemmin. Näin pystymme parantaman asiakaskokemusta ja asiakaspalvelua, Hiabin uusien liiketoimintaratkaisujen Senior Managerin Iina Juurinen sanoo.
Mitä hyötyjä HiConnect tuo Hiabin tuotekehitykselle? Katso video!
Käyttötieto auttaa lisäämään turvallisuutta
HiConnectin avulla Hiab pystyy tarjoamaan helpotusta asiakkaan isoimpiin haasteisiin: laitteiden äkillisiin hajoamisiin ja vääränlaiseen käyttöön työntekijöiden vaihtuessa usein.
– Laitteiden käytön seurannan avulla pystymme muistuttamaan huolloista ajoissa, jotta yllättäviä hajoamisia ei tulisi, ja myös ilmoittamaan laitteiden omistajille, jos laitteita ei ole käytetty oikein. Omistajat voivat työntekijöitään kouluttamalla lisätä turvallisuutta ja myös laitteiden elinikää.
“HiConnect tuo lisäarvoa asiakkaillemme”
Hiab on kehittänyt HiConnectin käyttöönottoa huimaa tahtia tuodakseen lisäarvopalvelun kaikille asiakkailleen.
– Saamme lisättyä HiConnectin kaikille markkinoille ja asiakkaille vuoden 2019 aikana, kun kaikkiin loppuihinkin neljästä tuotelinjastamme valmistuvista laitteista liitetään laiteseuranta.
Hiabin suunnitelmissa on hyödyntää HiConnectia monin tavoin tulevaisuudessa asiakkaiden tarpeet huomioiden.
Minkälaisia uusia palveluita HiConnectin avulla voidaan jatkossa saada Hiabin asiakkaille? Katso video!
Tulokset
- Asiakaskokemuksen parantuminen syvemmän ja tarkemman tuotekehityksen ansiosta.
- Laitteiden valvonnan ja huollon suunnittelun tehostuminen.
- Laitteiden tuottavuuden kasvu tehokkaan optimoinnin ja tarpeettoman seisonta-ajan minimoinnin ansiosta.
- Laitteiden käyttöiän pidentyminen ja turvallisuuden parantuminen ennakoivan huollon ja käyttäjien kouluttamisen ansiosta.
Remionin rooli
Suunnittelu: Remion
Toteutus: Remion
Jatkokehitys ja ylläpito: Remion
Toteutus
Toteutuksessa käytettiin Regatta Corea, Regatta Portalia ja Regatta Devicea.
Kiinnostuitko?
Ota yhteyttä.
Jukka Kivimäki
Toimitusjohtaja
